FAQ

Quels matériaux utilisez-vous pour vos éviers ?

Nos éviers sont fabriqués à partir de composites de haute qualité, alliant durabilité, esthétisme et résistance aux rayures et taches. Nous utilisons un mélange spécial de résines et de minéraux naturels qui offre une surface non poreuse, hygiénique et facile à nettoyer. Cette composition unique permet également une grande variété de couleurs et de finitions pour s’adapter parfaitement à votre intérieur.

Proposez-vous des éviers sur mesure ?

Absolument ! Nous proposons des options de personnalisation pour répondre parfaitement aux besoins spécifiques de nos clients. Vous pouvez choisir parmi différentes dimensions, configurations, couleurs et finitions. Notre équipe de design peut également créer un évier totalement personnalisé selon vos spécifications. Contactez-nous pour discuter de votre projet personnalisé.

Quelle est la durée de vie de vos produits ?

Nos produits sont conçus pour durer. Avec un entretien approprié, nos éviers composites peuvent conserver leur apparence et leurs performances pendant plus de 20 ans. L’exceptionnelle durabilité de nos matériaux garantit une résistance aux chocs, rayures et taches quotidiennes, faisant de nos éviers un investissement durable pour votre maison.

Comment entretenir mon évier composite ?

L’entretien de nos éviers est simple. Pour le nettoyage quotidien, utilisez un chiffon doux avec de l’eau savonneuse. Évitez les produits abrasifs qui pourraient endommager la surface. Pour les taches tenaces, vous pouvez utiliser un nettoyant doux spécifique aux composites que nous proposons dans notre gamme d’accessoires. Nous recommandons également de sécher l’évier après usage pour prévenir les traces de calcaire.

Expédiez-vous à l’international ?

Oui, nous expédions nos produits dans plus de 20 pays à travers le monde, assurant un service rapide et fiable. Notre réseau logistique international nous permet de livrer en Europe, au Moyen-Orient, en Afrique, ainsi que dans certaines régions d’Asie et d’Amérique. Les délais et coûts de livraison varient selon la destination.

Quels sont les délais de livraison ?

Pour les produits en stock, la livraison se fait généralement sous 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine et sous 7 à 14 jours à l’international. Pour les produits personnalisés ou sur mesure, le délai est en général de 2 à 4 semaines selon la complexité du projet. Vous recevrez un suivi de commande par email pour suivre votre livraison en temps réel.

Comment vos produits sont-ils emballés ?

Nous portons une attention particulière à l’emballage de nos produits pour garantir leur arrivée en parfait état. Chaque évier est soigneusement protégé avec des matériaux d’emballage écologiques et placé dans une caisse en bois renforcée pour les expéditions internationales. Notre taux de dommages pendant le transport est inférieur à 0,5 %, témoignant de la qualité de notre processus d’emballage.

L’installation est-elle difficile ?

L’installation de nos éviers est conçue pour être aussi simple que possible. Chaque produit est livré avec un guide d’installation détaillé. Pour les modèles standards, tout plombier qualifié peut réaliser l’installation en 1 à 2 heures. Pour les modèles plus complexes ou personnalisés, nous recommandons de faire appel à un installateur certifié. Nous proposons également des services d’installation dans certaines régions.

Quels outils sont nécessaires pour l’installation ?

Pour une installation standard, vous aurez besoin d’une scie sauteuse (pour découper le plan de travail si nécessaire), d’un tournevis, d’une clé à molette, d’un pistolet à silicone, et du mastic silicone fourni avec l’évier. Tout le matériel de fixation est inclus dans le kit d’installation qui accompagne chaque évier. Des instructions détaillées avec schémas sont également fournies.

Proposez-vous un service d’installation ?

Oui, nous proposons des services d’installation professionnels dans plusieurs régions. Nos installateurs certifiés sont spécialement formés pour nos produits et garantissent un travail de qualité. Ce service inclut la pose de l’évier, la connexion à la plomberie existante, et les tests de fonctionnalité. Pour connaître les disponibilités et tarifs dans votre région, veuillez contacter notre service client.

Quelle garantie offrez-vous sur vos produits ?

Tous nos éviers sont garantis 10 ans contre les défauts de fabrication. Cette garantie couvre les problèmes structurels, la décoloration et les défauts de surface dans des conditions d’utilisation normales. Pour les accessoires et robinets, nous proposons une garantie de 5 ans. Notre garantie est l’une des plus complètes du marché, démontrant notre confiance dans la qualité de nos produits.

Comment faire une réclamation au titre de la garantie ?

Pour faire une réclamation sous garantie, contactez simplement notre service client avec votre preuve d’achat et des photos du problème. Notre équipe évaluera rapidement votre demande et proposera une solution adaptée, pouvant inclure la réparation, le remplacement ou le remboursement selon la nature du problème. Le processus est généralement résolu sous 7 à 14 jours.

La garantie est-elle transférable ?

Oui, notre garantie est liée au produit et non à l’acheteur, ce qui signifie qu’elle reste valable même en cas de déménagement ou de revente de votre bien. Cela ajoute une valeur supplémentaire à votre investissement. Cependant, il est recommandé de conserver la preuve d’achat originale et de transférer les documents de garantie au nouveau propriétaire.

Questions fréquemment posées